2016年3月份信阳市价格举报情况通报
发布时间:2016-05-04 11:31   来源:未知    作者:admin   

信价检〔2016〕13号

 

 

2016年3月份信阳市价格举报情况通报

 

一、价格举报总体情况

3月份,我市12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、咨询合计109件,环比下降24.83%,同比上升4%其中,政策咨询101件,占92.66%;价格投诉4件,违法举报4件,二者7.34%。受理来源:来信0件,来电105件,来访1件,全国网上举报平台3件,其它网络渠道0件。当月办结102件,其中咨询办结101件,举报与投诉办结1件(其余7件正由市、县区办理),实施经济制裁(退还用户)金额300元,办结率为93.58%。价格举报压力表处于100%的安全线以下

受举报电话号码通信网络设置影响,价格咨询举报投诉数量集中在市级平台,共计103件,占全市总量的比重为94.50%。其中价格咨询101件,价格举报2件。各县区数量情况为:息县4件,浉河区、罗山县各1件,其它县区均为0件。 

价格咨询投诉举报数量排名前三位的行业分别是:交通运输(34件)、房地产及物业管理(21件)、资源价格(11件)。上月相比,各行业价格举报投诉数量普遍呈上升态势,特别是房地产与物业管理、资源价格等行业举报量增幅较大,交通运输(尤其是客运)举报量则因春节假期结束而有所下降,但绝对值在各行业中仍排在首位。

、价格举报反映的重点问题

一)公路客运价格违法问题仍是热点

虽然春运已于本月初结束,但公路客运价格问题是群众关注的焦点,公路、公交及出租车价格违法行为屡现,社会反映强烈。3月份,我市共受理这三类公路客运价格咨询举报投诉计24件,交通运输行业价格举报的70.59%,主要问题:一是城乡公交乱涨价屡禁不止。我市各县区城乡公交营运车辆产权私有、挂靠经营,从业人员职业素质参差不齐、法纪观念较为淡漠,客运公司管理粗放、松散,车主缺乏必要的价格自律意识,在春节期间违规上调票价或价外收费,春运后部分车主蓄意串通合谋操控价格,捏造、散布信息哄抬价格,致使客运票价居高不下二是出租车特殊时节乱收费时有发生。部分出租车在节假日、雨雪冰冻灾害天气期间趁机乱涨价、乱收费,存在不打表收费、加收服务费等现象

(二)物业管理违规收费问题突出

当月全市共受理物业管理收费投诉举报20件,占房地产领域价格投诉举报总量的95.24%。涉及物业管理的举报热点主要集中在以下两方面:一是不执行服务价格明码标价和收费公示制度。如有的物业公司不按规定设置物业收费公示牌,收费项目和标准模糊不清。有的物业公司未与业主签订物业服务合同,约定服务项目和收费标准。有的物业公司未经业主委员会同意擅自增设服务项目、制定收费标准;二是违反规定超标准、扩大范围、重复收费。如有的物业公司在收取物业管理费后,另行收取费中所包含的电梯电费、保安费、绿化费等;

、下一步工作重点

一)完善市场价格监管预案,做好“五一”期间价格监管工作

“五一”假期将至,各县区进一步完善市场价格监管预案和应急处理预案采取有力措施,加强市场价格监管,规范市场价格秩序,确保12358价格监管平台稳定和12358价格举报电话畅通,出现突发事件和价格异动时要及时处理,营造良好的节日消费环境,保护消费者和经营者的合法权益

二)依托媒体将坐席电话公诸于众,切实提高受(办)理价格举报的时效性

受软件开发设计影响,各县区城乡居民用手机拨打12358提出价格举报时,通信网络直接将电话接到市级平台。依据国家发改委《价格违法行为举报规定》第三条:价格举报工作遵循依法、及时、就地处理的原则,市级平台须将群众举报转至各县区坐席,其过程对受(办)理价格举报的时效性产生影响,不便于及时、快捷地处理当地群众的价格举报。为改进工作,各县区应依托当地报刊、电视、互联网等公共媒体将坐席电话公诸于众,方便群众就地举报,减少中间环节,确保受(办)理价格举报的时效性

 

 

                                

2016年4月15日


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